esatu.id- ShopeePay membuat transaksi belanja di Shopee lebih mudah. Sebagai e-wallet atau dompet digital, kamu dapat menggunakannya untuk pembayaran online di aplikasi Shopee, pembayaran offline di toko Shopee, dan menyimpan pengembalian dana.
Shopeepay memiliki banyak fitur yang mudah di gunakan, seperti memungkinkan transfer saldo ke bank atau ke orang lain yang menggunakan ShopeePay. Namun, salah memasukkan nomor penerima dapat menyebabkan proses gagal atau bahkan dikirim ke penerima yang salah.
Jika kamu ingin membatalkan transfer ShopeePay, kamu hanya dapat melakukannya jika dana belum masuk ke rekening tujuan kamu atau jika penerima transfer belum menerima dana tersebut. Kamu juga harus menyiapkan beberapa persyaratan dan ketentuan, termasuk nama pengguna, nomor transaksi penarikan saldo ShopeePay, dan lampiran mutasi rekening melalui email.
Bagaimana saya bisa membatalkan transfer ShopeePay yang telah berhasil masuk? Perhatikan penjelasan berikut.
1. Hubungi bagian CS Shopee
Hanya melalui CS Shopee yang tersedia setiap hari, termasuk hari libur nasional, kamu dapat membatalkan transfer ShopeePay. Kamu dapat menghubunginya melalui telepon di 08001500702 atau melalui Live Chat.
Aplikasi Shopee memiliki fitur Chat Live yang dapat di akses dengan mudah. Hanya pilih tab Saya, pilih Chat with Shopee, dan tekan Chat with Live Agent.
Meskipun WhatsApp ShopeePay OTP tersedia, nomor ini tidak di gunakan sebagai saluran CS Shopee. Akibatnya, hanya ada dua opsi CS: Live Chat atau telepon.
2. Sampaikan kendala yang di hadapi
Ketika kamu menghubungi CS melalui telepon atau fitur Live Chat, CS biasanya tidak membutuhkan waktu lama untuk menanggapi. Saat kamu berhasil terhubung, perkenalkan diri dan beritahu orang lain tentang masalah kamu secara berurutan. Kamu dapat menjelaskan alasan transfer yang salah, nominal transfer, dan tujuan transfer.
Sebelum mencoba cara membatalkan transfer ShopeePay ini, pikirkan syarat dan ketentuan yang di perlukan. Ini akan memungkinkan kamu memberikan informasi yang di perlukan tanpa harus menanyakannya.
Selain itu, sangat penting untuk tidak menghapus bukti transfer yang secara otomatis tersimpan di riwayat transfer akun ShopeePay. Jika kamu mengirim saldo melalui bank, kamu harus menggunakan mutasi rekening m-banking atau struk sebagai bukti transaksi.
3. Minta saran pada CS
Jangan ragu untuk meminta saran atau solusi dari CS setelah kamu menceritakan masalah kamu.
Jangan ragu untuk menanyakan pertanyaan tambahan tentang cara membatalkan transfer ShopeePay ini. Kamu juga dapat menanyakan apakah saldo yang salah transfer dapat di kembalikan ke akun atau rekening bank kamu.
4. Tunggu CS untuk memverifikasi data
Cara membatalkan transfer ShopeePay yang terakhir adalah menunggu CS melakukan pengecekan. Proses ini bertujuan untuk memverifikasi data yang tersimpan di sistem Shopee. Pembatalan transfer hanya bisa di proses bila data yang terkumpul lolos proses verifikasi.
Dengan banyaknya pengguna yang menghubungi CS Shopee dalam satu hari, proses pengecekan mungkin membutuhkan waktu lama. Kamu mungkin harus menunggu dua kali sehari kerja untuk mengetahui hasilnya dan mengetahui status transfer secara berkala.
Ini adalah empat cara untuk membatalkan transfer ShopeePay yang harus kamu ketahui. Pastikan untuk memeriksa ulang detail kamu sebelum mentransfer saldo ke rekening bank atau sesama pengguna ShopeePay.
