esatu.id- Siapa yang sering berbelanja di Toko TikTok? Meskipun terkadang pesan terlanjur dikirim, setelah mempertimbangkan, produk tidak sesuai dengan keinginan. Bagaimana caranya bagian akan membatalkan pesanan yang bingung?
Tenang, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop sama sederhananya dengan belanjanya. Selama pesananmu belum di kirim atau sudah mendapatkan persetujuan pembatalan dari seller, maka prosesnya mudah.
1. Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang belum di bayar
Pesanan kamu langsung di catat setelah kamu klik tombol “Keluar” di keranjang kuning. Meskipun demikian, pembayaran memerlukan waktu. Kamu dapat mengajukan pembatalan selama pembayaran belum di lakukan. Metodenya adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi TikTok milikmu, pastikan sudah login
- Masuk ke bagian ‘Shop’
- Di bagian atas halaman beranda, ketuk opsi ‘Orders’. Ada di bagian sebelah kiri layar
- Pada menu geser di bagian atas, masuk ke bagian ‘Unpaid’
- Ketuk produk yang masih dalam kategori ‘Awaiting Payment’ dan ingin di batalkan
- Klik ‘Cancel order’ di bagian pojok kiri bawah
- Masukkan alasan kenapa membatalkan pesanan
- Klik ‘Cancel order’.
Setelah kamu menunggu beberapa detik, pesan kamu secara otomatis di batalkan. Jika kamu membatalkan pesan saat masih menunggu konfirmasi pembayaran, kamu tidak perlu menunggu persetujuan seller.
2. Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah di bayar
Bagaimana dengan pesanan yang telah di buat dan di bayar terlebih dahulu, tetapi ingin di batalkan? Selama pesanan masih dalam proses packing dan alias belum di serahkan ke kurir, kamu masih memiliki kesempatan untuk membatalkan. Ini adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok milikmu
- Masuk ke bagian ‘Shop’
- Di bagian atas, pilih opsi ‘Orders’
- Pada menu geser, masuk ke bagian ‘To ship’
- Ketuk pada produk yang ingin di batalkan
- Pilih opsi ‘Cancel order’ di bagian kiri bawah
- Masukkan alasan kenapa kamu ingin membatalkan pesanan
- Klik ‘Submit’ dan tunggu konfirmasi dari penjual.
Cara pembelian di toko TikTok yang melewati tahap pembayaran membutuhkan persetujuan penjual, jika penjual akhirnya menyetujui, pembelian di batalkan. Ini berbeda dengan pembelian yang belum di bayar.
Uang kamu akan di kembalikan ke rekening kamu nantinya, tetapi jika permohonan kamu di tolak, pesanan akan tetap di kirimkan.
3. Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop pesanan COD
Sejatinya, cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang pembayarannya di lakukan dengan metode COD sama seperti tutorial sebelumnya. Kamu bisa membuka bagian ‘Orders’ > ‘To ship’ > ‘Cancel order’. Produkmu sudah ada di bagian tersebut karena di anggap ‘sudah di bayar sementara’.
Oleh karenanya, kamu pun perlu mendapatkan persetujuan penjual apabila ingin membatalkan pesanan. Coba chat penjual terlebih dahulu dan jelaskan alasan kenapa kamu harus cancel order.
Jika sudah mendapatkan persetujuan, maka secara otomatis pesanan akan terhapus dari bagian ‘To ship’. Kamu pun tidak mendapat pengembalian uang. Sementara itu, jika di tolak, maka kamu perlu melakukan pembayaran COD saat barang sudah tiba.
Cara membatalkan pesanan di TikTok Shop sejatinya sama, yakni masuk ke bagian ‘Orders’ dan pilih bagian ‘Unpaid’ atau ‘To ship’, lalu batalkan pesanan. Akan lebih baik jika pembatalannya di lakukan tidak lebih dari 1 jam setelah pembelian agar penjual belum memproses pengiriman, ya.
