esatu.id- Pengguna mungkin berhenti menggunakan layanan tertentu karena berbagai alasan, salah satunya adalah karena pinjaman mereka sudah lunas. Sayangnya, penutupan akun Kredivo tidak dapat di lakukan dengan langkah-langkah sederhana.
Cara untuk hapus akun Kredivo, kamu dapat menghubungi penyelenggara melalui email atau layanan pelanggan. Namun, proses ini hanya akan di izinkan jika kamu telah memenuhi syarat dan ketentuan yang ada.
Syarat dan ketentuan hapus akun Kredivo
Jika kamu pengguna Kredivo dan ingin menutup akun kamu, kamu harus memenuhi satu syarat penting. Akun kamu dapat di tutup secara permanen hanya setelah kamu melunasi semua tagihan kamu tanpa sisa.
Jangan lupa bahwa jika kamu mengajukan penghapusan akun permanen, kamu akan kehilangan semua poin dan reward yang tersisa. Selain itu, pengajuan penghapusan yang sudah di setujui tidak dapat di batalkan.
Kamu harus menyiapkan e-KTP sebagai dokumen verifikasi identitas setelah memenuhi syarat tersebut. Selain itu, pastikan kamu memiliki jumlah pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan ke pusat layanan panggilan.
1. Cara hapus akun Kredivo Via Call Center
Call center service adalah jalur pertama yang paling cepat dalam memberikan tanggapan. Namun, kamu perlu menyiapkan sejumlah pulsa untuk tetap terhubung hingga proses pengajuan selesai. Jika itu tidak masalah bagi kamu, kamu dapat mengikuti langkah berikut:
- Hubungi CS Kredivo pada nomor 0807-1-573348, tunggu hingga terhubung
- Setelah terhubung, sampaikan pada customer service bahwa ingin menghapus akun
- CS Kredivo akan memintamu verifikasi data. Termasuk meminta sejumlah identitas seperti nama hingga NIK
- Setelahnya, ikuti instruksi customer service untuk memastikan pengajuan penutupan akun sudah di proses.
Untuk menutup akun Kredivo melalui layanan pelanggan, membutuhkan waktu sekitar 30 hari kerja. Kamu dapat bertanya kepada layanan pelanggan secara teratur untuk mendapatkan informasi secara teratur.
2. Cara hapus akun Kredivo Via Email
Saat kamu tidak ingin menelepon secara langsung, opsi kedua untuk menghapus akun Kredivo sangat membantu. Pengguna juga tidak akan di kenakan biaya pulsa. Untuk menghapus akun Kredivo melalui email, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka email aktif, lebih baik jika email yang sama dengan yang di daftarkan untuk akun Kredivo
- Buat pesan baru dengan klik tombol ‘+’
- Pada halaman penerima, masukkan alamat email [email protected]
- Di bagian subject, masukkan keterangan ‘Permohonan Penutupan Akun Permanen’
- Lanjut dengan tuliskan keinginan untuk mengajukan penghapusan akun di bagian body email. Jangan lupa cantumkan pula identitas
- berupa nama lengkap, NIK, nomor HP terdaftar di Kredivo, juga email yang terdaftar. Kamu bisa cek contohnya di bawah nanti, ya
- Klik ‘Kirim’ untuk mengirimkan pengajuan.
Tunggu hingga layanan pelanggan membalas pesan kamu sesuai dengan daftar masuk. Untuk memenuhi persyaratan verifikasi, kamu mungkin di minta untuk menyediakan dokumen tambahan.
Contoh template yang dapat di gunakan untuk mengajukan pembatalan akun Kredivo adalah sebagai berikut:
Selamat siang,
Saya, pengguna terdaftar di Kredivo dengan identitas:
- nama:
- NIK:
- email:
- nomor HP:
melalui email ini hendak mengajukan penghapusan akun Kredivo. Adapun alasan penghapusan akun karena tidak lagi menggunakannya. Saya bersedia mengikuti langkah yang di butuhkan agar pengajuan di terima. Terima kasih.
Proses hapus akun Kredivo melalui email dan CS di proses secara bersamaan. Jangan lupa untuk memeriksa email kamu untuk memastikan apakah kamu memerlukan dokumen tambahan atau apakah pengajuan kamu telah di terima.
